天津民生服务平台自1月1日正式上线以来，已有百余位市民在线申请办理相关交管业务，其中受理驾驶证类业务最多，网上申请与邮政EMS结合的方式减少市民往返跑等时间成本和经济成本。市民赵女士是首个通过该平台成功换领驾驶证的用户，仅用4天她就拿到了新驾驶证。
家住河西区的赵女士是一名公司白领，每天都要驾车上班并接送孩子，她的驾驶证去年12月初应换领新证。1月3日18时，赵女士通过民生服务平台提交了换领驾驶证的申请，1月4日上午她接到民生服务平台工作人员打来的电话，在与赵女士确认办理业务相关信息后，工作人员还将办理该业务所需实物资料以短信方式发送到了她的手机上。1小时后，邮政EMS工作人员也给赵女士打来电话，确认赵女士是否在家以及资料是否齐备后，邮政速递人员很快上门揽收了赵女士办理业务所需资料。
赵女士说：“此前在工作单位附近的医院做的体检，这家医院不是驾驶人一站式服务医院，想办换证还得跑交管部门的业务大厅，邮政速递人员上门揽收让我省得往返跑了。”1月7日下午，赵女士收到了车管所通过邮政EMS寄回的新驾驶证等资料。这次网上换证让赵女士感受到前所未有的方便快捷，她也成为本市通过民生服务平台成功办理交管业务的第一人。
交管部门表示，民生服务平台57项交管业务中有47项为车管类业务。群众通过民生服务平台的在线留言与咨询功能，实现了与交管部门的一对一咨询，可将办理车管手续的相关疑问逐一问清楚，避免很多不必要的麻烦。(记者冯琳通讯员焦轩刘媛)