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相亲就能包领证?女子掷2万买相亲网套餐不料却……

※发布时间:2017/6/23 17:57:26   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  结婚心切的深圳市民李女士在一知名相亲网站注册了会员,去年11月,客服约谈李女士,劝说李女士购买19800元的线下VIP服务套餐,并承诺年前帮其领到结婚证。但3个月过去了,红娘只给李女士安排2次相亲,且都无疾而终。李女士要求退款,但该知名相亲网站方面表示李女士已经享受了服务,无法全额退款。李女士认为不合理,向消委会和投诉。

  今年34岁的李女士是一位离异的单亲妈妈,身边的朋友都强烈她再寻幸福。在朋友的多番劝说下,李女士在某知名相亲网站上注册了信息,希望能遇到有缘人。

  去年11月,该网站的客服致电李女士,说有高端优质男会员看上了她了,希望其能到店里面谈,喜出望外的李女士便去了。“到了店里,红娘打听我的婚姻生活情况,还狠狠地夸了我一番,说我长得漂亮,有很多会员看上我了,交钱成为线下VIP会员,就可以安排相亲了。”李女士告诉记者。因为涉及到2万到10多万不等的入会服务费,李女士犹豫了。

  此后,红娘又三番两次约见李女士。据李女士介绍,之后的两次见面,红娘都把男会员的情况描述得相当诱人,如月薪1-2万、有车有房之类,还承诺年底前一定会帮李女士领到结婚证。结婚心切的李女士在第三次和红娘面谈时,终于Hold不住,刷了5张银行卡,终于凑齐了19800元入会费。

  交钱入会一周后,某知名相亲网站的红娘给李女士安排了第一次相亲。不过,两人聊了20分钟后,因没有眼缘就各回各家各找各妈了。再过了两周,红娘安排第二次相亲,不过两人只见了一面,一分钟不到就没下文了。

  “11月23日签合同到去年底,我就见过2个相亲对象,红娘也不积极安排相亲。当初客服承诺的年底前领证,根本不可能实现”。

  眼看就要过年了,别说领证,连人都没有,李女士以服务不到位要求此相亲网站全额退款,但红娘让李女士别急,接下来会积极安排。过完春节,李女士回深后一直等待红娘安排相亲,但一直到初八,连红娘的一条新年祝福都没等到。李女士很,并找到消委会投诉。据李女士介绍,消委会介入后,一开始此相亲网站说按服务时间退费,可退9000元。李女士不同意,该知名相亲网站又说按人头退费,可退12000元。李女士不同意,要求全额退款,该相亲网站最终同意最高退回14000元,并约定于3月8日办退款手续。

  八记者在李女士提供的VIP会员服务合同里看到,19800元合同服务期为5个月,红娘婚恋顾问安排不少于7位约见对象,未见“承诺年底前拿到结婚证”服务项目。李女士表示,当时这项承诺并未写进合同,是红娘口头承诺。

  八记者联系到了该相亲网站的公关经理何女士。何女士表示,网站不可能给客户承诺领结婚证,合同里也没有这项服务。此前同意退款14000元,是因为李女士已经享受了网站的部分服务,故无法做到全额退款。若客户对退款处理方案仍不满意,可进一步协商。据李女士透露,相亲网站的客服已经联系了她,表示可全额退款。

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关键词:相亲网