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天津航空推出涉疫无忧退改政策

※发布时间:2022-3-22 12:46:07   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  中国民航网 通讯员苏爽、丁铛铃报道:近日,天津航空为适应常态化疫情防控形势下的旅客出行规律,满足旅客需要,制定《天津航空疫情防控、自然灾害等原因客票处置指导性原则》,将在很大程度上消除旅客购票顾虑,方便旅客出行。

  据了解,天津航空每日实时收集最新疫情或特大自然灾害信息,如某地区公布本土确诊病例或发生特大自然灾害,当日将立即启动触发应急处置机制,设置快速处置流程,并于2小时内完成制定客票免费退改文件并下发。

  如旅客因疫情、特大自然灾害等原因提出退票或改期的需求,在符合天津航空已下发的相关退改政策文件前提下,工作人员须严格按照文件为旅客办理。一旦出现某地发生疫情而天津航空暂未出台疫情地退改政策的“真空地带”,本着践行“四个有利”的企业价值观和真情服务,天津航空也会同样在第一时间收集并妥善处理旅客、做好记录,采取一事一议,为旅客提供高效、便捷、更有温情的服务。如旅客为医护人员、军人、志愿者,胎梦大全因防疫或防疫相关保障类工作无法继续原有行程,天津航空可为其操作客票全退。

  大疫当前显,自疫情发生至今,天津航空已主动下发涉及国内40个地区83个免费退改政策文件,为旅客减少出行损失。同时,为助力全球防疫,天津航空已累计执飞236班次国际客改货包机任务,将2751余吨防疫物资运往伦敦、布鲁塞尔、、巴黎等13个国家。

  天津航空将积极承担社会责任、企业责任,积极为群众办实事,持续践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观,发展企业的同时牢记党恩,以实际行动回会。

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